Terms of service
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים מהאתר.
האתר וכל שירות המסופק באמצעותו לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכת ואלגוריתם מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים.
אין להעתיק ,לשכפל, להפיץ ולפרסם בכל דרכי דרך אחרת את התכנים מופיעים באתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.
שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות לעת ע״פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.
הערה: השינויים יחולו על המוצרים או שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר ולבצע הזמנות.
שימוש באתר
על המשתמש באתר להיות מעל לגיל 18 , ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.
על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש באתר .
המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק .
המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר לרבות תקלות עלולות להיגרם ע״י צד שלישי המספק שירותי אחסון ,תוכנה, קווי תקשורת או כל שירות נוסף.
החברה נוקטת במספר אמצעי זיהוי ואבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שהוזן על ידי המשתמשים באתר , אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין ויתכנו פריצות אבטחה וחדירה למידע.
החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשת למידע המאוחסן בהם.
בגלישה באתר בהרשמה בהעלאת תוכן / מידע המשתמש פוטר את החברה מאחריות לכל נזק שיגרם לו או למי מטעמו עקב התקפות/ נסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד החברה או מי מטעמו שבקשר לכך.
החברה תוכל בכל רגע נתון ועל פי שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה להסיר כל תוכן / תגובה שפורסמה על ידי משתמש באתר לרבות מחיקת/ השהיית המשתמש.
חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל ״עוגיות״ כדוגמת ״עוגיות זיהוי ״ על הדפדפן שלך .
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג - יצרנים ומוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים מרחבי העולם לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר או מבצעים הזמנות מוצרים באתר .
משתמשים אשר רוכשים מוצרים/ שירותים דרך אתר החברה כפופים גם לתנאי השימוש.
הזמנה באתר:
לצד כל מוצר באתר מופיע מחירו כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע״מ) אלא אם צויין אחרת.עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך , יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד האישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
החברה אינה המייצרת של המוצרים באתר למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק , יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות - התוכן באתר שלנו אינו משתמש לאבחנה/ טיפול / ריפוי / מניעה של בעיות רפואיות אחרות . המידע אינו מחליף ייעוץ של רופא ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או גורם מקצוע אחר אשר מוסמך לפני כל שימוש בגוף.
עליכם תמיד נקרא את ההנחיות , מידע ,אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
כל המידע המוצג באתר לגבי המוצרים לרבות טיבם ואיכותיים התקבל ישירות מהשותפים.
משתמש באתר מסיר מהחברה אחריות לגבי אי דיוקים ואי התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה.
בעת ההזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו כגון: שם מלא, כתובת מגורים , מספר טלפון , כתובת דוא״ר פעילה וכל מידע נדרש על מנת לבצע את ההזמנה.
לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יעברו לשותפים לטובת ביצוע המשלוח ולכן חשוב למלא פרטים עדכניים ומדויקים.
עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי או שמסיבה אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר , תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
במידה ותחליט לבטל יבוצע זיכוי מלא לכרטיס האשראי שלך.
הערה : למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה/ תביעה/ דרישה כלפי החברה.
הזמן עד קבלת הכסף באמצעי תשלום לפעמים יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 45 ימי עסקים.
לאחר ביצוע ההזמנה יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה כולל משלוח חשבוניות אישור הזמנה ומעקב משלוחים וכו׳.
כמו כן, הרישום לדיוור המכוון האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי .אפשר להתנתק לדיוור האלקטרוני השיווקיעל ידי לחיצה על קישור שנמצא תחת כל הודעה שיווקית שתישלח אליך .
אין האתר אחראי עח טיב המוצרים , זמני המשלוח, או איחור באספקה וכל נזק שיגרם ללקוח בשל כך.
על כך משתמש לפני ביצוע ההזמנה לוודא שההזמנה תואמת את המידות והבקשות של הלקוח .
הגבלת אחריות :
התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בשל מראה המוצר בתמונה לבין המציאות.
העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שליש מוותר בזאת על טענה / תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.
האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
מוסכם בכך כי כל עיכוב או אי ביצוע אספקת המוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני השירות, או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה או תביעה בשל כך.
החברה ומי מטעמה לא יהיו אחראיים לנזק ישיר ועקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות / בשימוש במוצר שנרכש באתר.
תנאים נוספים :
העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה/ ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת מחשבים , טלפון, בשל חברת האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת הפעולות הרכישה והאספקה.
מוסכם בזאת כי הזמנה רכישה באתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר.
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון לפעם מפעם ע״פ שיקול דעתו.
כל מידע/ תוכן אשר מופיעים באתר לרבות תמונות גרפיקות עיצובים וסימני מסחר לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.
כל עסקה שתבוצע בשבת/ חג תכול רק בצאתם.
משלוחים :
זמן המשלוח אורך בדר״כ עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
מרגע ההזמנה זמן השילוח עומד לחברה הינו 5 ימי עסקים.
כחלק מהמקרים עלולים להיות עיצוביים או שינויים בלתי צפויים עקב מצב השילוח מדואר ישראל.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצרים הינו עד 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה כזה יש ליצור קשר מול שירות הלקוחות ונעניק לך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת .
ההזמנה תישלח מהמחסנים שלנו בארץ, במקרים של חוסר מלאי וכו החברה רשאית לשלוח ישירות מהמחסנים בחו״ל.
לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצויינים יוזמנו המוצרים באופן אישי ומיוחד עבור הרוכש מהיצרן בחו״ל אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה או נקודת החלוקה הקרובה ביותר וזאת תוך 40 ימי עסקים .
ימי עסקים - ימים רגילים לא כולל ימי שישי , שבת, חגים וימי חג.
מדיניות החזרות מוצרים :
אם קיבלת ממוצר פגום - מוצר שהיגע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו- ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקניה בכמה צעדים פשוטים . בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה גם ללא צורך בהחזרת המוצר, על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה.
אם סיבת הביטול היא ללא פגם- יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ש״ח לפי הנמוך מבניהם. כמו כן בעסקות כרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוספת מצד האשראי .
החזרת מוצר מתאפשרת בטווח של 14 ימים מקבלת המוצר בכפוף לתקנון לחוק להגנת הצרכן.
בכדי למנע אי נעימות נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש ( שימוש כחיבור לחשמל , גז, מים יחשב לשימוש ) החזרת המוצר באריזות המקורית מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר.
בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים הנלווים אליו . הזיכוי יתבצע אחר בדיקת המוצר בטווח של עד 10 ימי עסקים .
ההחזרה מתבצעת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב דרך סינף דור של דואר ישראל.
עליות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים במקרה והחזרת המוצר יחולו על הרוכש. עבור מוצרים אשר יוחזרו יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלויות משלוח , אם תהיינה לעסק עלויות נוספות לדוגמא דמי ביטול מחברת האשראי ינוכו עלויות אלה מסכום זיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח.
החזר יבוצע לאשראי אשר ממנו נרכשה ההזמנה.
החזר מלא ישלח לאחר החזרת המוצר למפעל בחו״ל .
בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן יגברו ההוראות החוק על מדיניות האתר.
על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית לכל היותר עד 5 ימיי עסקים על קבלת מוצר פגום .
החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים ותפעל בהתאם למול מדינויותיהם אך היא אינה האחראית בדבר זיכוי כספי או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת זיכוי כספי או פיצוי מהרוכש .
בעסקה בכרטיס האשראי בנוסף בדמי הביטול הקבועים בחוק תגבה עמלת ביטול עסקה נוספת אשר נגבת מחברת האשראי ישרכראט .
מדיניות ביטול הזמנת המוצר
חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח שח עסק מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימי עסקים מתוך קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מבניהם .
במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה והמוצר טרם נשלח החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול העסקה. במידה ונשלח המוצר יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר ולהחזירו בהתאם למדיניות . פעמיים רבות המוצר נשלח אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת. על כן אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח .